Sisältö
- Mitkä tekee meistä ainutlaatuisen
- Pelitarjonta sekä pelintarjoajat
- Maksuvaihtoehdot ja rahansiirtojen käsittely
- Suojaus ynnä lupavahvistus
- Asiakaspalvelu ja yhteydenotot
Mitkä saa toimintamme erityisen
Suomen pelikenttä oli kuluneiden vuosina saavuttanut merkittävän kehityksen, sekä käyttäjät hakevat yhä enemmän ratkaisuja, jotka tuovat sekä vaihtelevuutta ja turvallisuutta. BetBay oli rakennettu palvelemaan juuri näihin vaatimuksiin, kun luonamme pelitoiminta perustuu täysin avoimuuteen sekä reilun pelitoiminnan sääntöihin.
Operointimme perustuu hyväksyttyyn lisenssiin, joka on myönnetty Curacaon sääntelyviranomaisen toimesta. Kyseinen todistus varmistaa, että koko pelitoimintamme täyttää maailmanlaajuisia pelialaa hallinnoivia vaatimuksia. Asiakkaiden turvallisuus oli meille tärkein päämäärä, kun annamme välineitä hallittuun pelaamiseen jokaiselle käyttäjillemme.
Rekisteröinnin vaivattomuus
Tuoreen käyttäjätilin luominen kasinollamme sujuu alle kolmessa hetkessä. Tarvitset vain emailin, tunnuskoodin ja perusinformaation henkilötietojesi varmentamiseksi. Varmennus oli suoraviivainen, sekä suurimmassa osassa kerroissa voit aloittamaan pelaamisen heti ensimmäisen tehdyn maksun jälkeen.
Pelivalikoima ynnä pelivalmistajat
Sivustomme pelisisältö käsittää enemmän kuin 3500 eri pelivaihtoehtoa, joista ovat valikoitu tarkkaan kumppanuudessa kentän parhaiden studioiden parissa. Kokoelmamme pitää sisällään kaikki perinteisistä hedelmäsloteista tuoreisiin videopeleihin, suorapeleihin ja klassikkoihin.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suorakasino | yli 450 | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | yli 180 | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Todistettu reiluus
Jokainen pelisisältömme käyttävät RNG-järjestelmää (RNG), joista testataan säännöllisesti puolueettomien tarkastusyhtiöiden kautta. eCOGRA-valvoja hoitaa kuukausittaiset valvontatoimia varmistuakseen, jotta pelisisältömme palautusprosentit vastaavat ilmoitettuja arvoja. Kyseinen oli vahvistettu tosiasia, jonka turvaa reilun pelielämyksen joka ikiselle asiakkaallemme.
Maksutavat sekä rahansiirtojen hoitaminen
Tiedostamme, että sujuvat ja luotettavat maksutapahtumat muodostavat keskeinen elementti hyvää käyttökokemusta. Sen takia olemme tehneet lisänneet monipuolisen kirjon maksutapoja, jotka tarjoavat Suomen pelaajia erinomaisella mahdollisella tavoin.
- Tilisiirrot Suomen pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Kotiutusajat
Meillä rahansiirtojen hoito oli priorisoitu tehtävä. Pikasiirroilla toteutetut nostot prosessoidaan keskimäärin kahdesta kuuteen tuntia kuluessa, kun taas tavanomaaiset tilisiirrot kestävät 1-3 arkea. Digitaalivaluuttakotiutukset ovat kaikkein parhaat ratkaisut, ja ne hoidetaan yleensä alle aikana.
Tarjotaksemme realistiset oletukset käyttäjillemme: ensimmäinen tehty rahansiirto saattaa edellyttää lisätarkastuksia identiteetistäsi, joka voi kasvattaa käsittelyaikaa 24 – 48 tuntiin. Kyseinen oli ainutkertainen suojauskeino, mikä varjelee samanaikaisesti asiakasta ja organisaatiotamme mahdollisilta rikoksilta.
Suojaus sekä lisensointi
Jokainen henkilötietosi sekä rahallinen informaatiosi on varustettu 256-bitin SSL-salauksella, mikä on sama tekniikka, jota globaalit finanssiyhtiöt hyödyntävät. Mainittu takaa, että informaatiosi pysyvät turvassa jokaisessa vaiheissa.
- Kaksiosainen varmistus (2FA) on tarjolla jokaiselle pelaajille, jotka toivovat parantaa pelitilinsä turvallisuutta
- Jatkuvat tietoturva-auditoinnit tehdään kolmen kuukauden välein kolmansien toimijoiden suojausexperttien kautta
- Käyttäjädata tallennetaan suojattuihin järjestelmiin, jotka ovat turvallisissa datakeskuksissa
- Rahanpesutoiminnan estämiseksi otamme käyttöön KYC-protokollia (Know Your Customer), jotka tarvitsevat henkilötietojen todentamisen
Asiakaspalvelu ynnä yhteydenpito
Tukihenkilökuntamme oli tavoitettavissa kaikki 24/7 kaikki seitsemän päivää viikossa. Tuomme palvelua kotimaisella kielisenä, joka nopeuttaa mahdollisten ongelmien käsittelyä ripeästi ja vauhdikkaasti.
Yhteystapamme
Live-chat oli paras menetelmä hankkia apua, sekä keskimääräinen vastauksemme on alle 2 2 min. Email-viestillä toimitettuihin kyselyihin palaamme yleensä 4-8 tuntia kuluessa. Tämän lisäksi tarjoamme laajaa FAQ-osaa, josta pääset käsiksi selitykset tavallisimpiin tiedusteluihin ilman että, jotta teidän täytyy ottamaan yhteyttä tukeen.
Kasinomme tarjoaa lisäksi kotimaisen puhelin tuen työpäivisin klo kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, jonka on erikoista toimialalla. Kyseinen tuki ovat erityisen hyödyllinen vaikeammissa tilanteissa, missä välitön keskustelu asiantuntijan yhteydessä on tehokkain keino.
